В Южной Америке цифровая трансформация быстро проникает в индустрию розничной торговли продуктами питания и напитками. От Бразилии до Аргентины все больше и больше ресторанов, кафе и сетей быстрого питания внедряют киоски самообслуживания для заказов, чтобы повысить операционную эффективность и качество обслуживания клиентов. Традиционные методы заказа — ручная организация очереди, сканирование QR-кода с использованием сигналов мобильного телефона и громоздкая проверка членской карты — заменяются более эффективным и безопасным методом. Компания HFSecurity выпустила интеллектуальный терминал самообслуживания для заказа вен на ладонях для рынка Южной Америки, объединяющий распознавание вен на ладонях и двухрежимную аутентификацию со сканированием QR-кода. Клиенты могут выполнить проверку личности, заказ и оплату, просто подняв руку. Это полностью бесконтактный и не требующий использования среды процесс, обеспечивающий высокобезопасное и эффективное интеллектуальное решение для индустрии общественного питания.
Южноамериканская индустрия общественного питания переживает глубокую цифровую трансформацию. Мировой рынок терминалов самообслуживания продолжает расти, причем основным драйвером роста становятся интерактивные терминалы, оснащенные биометрической аутентификацией и возможностью бесконтактной оплаты. Руководствуясь этой тенденцией, южноамериканские операторы ресторанов остро нуждаются в интеллектуальных терминалах самообслуживания, которые могут одновременно повысить эффективность заказов, обеспечить безопасность платежей и оптимизировать качество обслуживания клиентов.
Интеллектуальный терминал самообслуживания заказов HFSecurity объединяет два основных модуля аутентификации: распознавание вен ладони и сканирование QR-кода, что позволяет гибко адаптироваться к различным группам клиентов и сценариям использования.
Распознавание вен ладони является основной технологической особенностью терминала. Эта технология использует ближний инфракрасный свет для считывания расположения подкожных вен на ладони для аутентификации личности. Вены представляют собой внутреннюю физиологическую особенность человеческого тела, скрытую под кожей ладони, что делает их чрезвычайно трудными для копирования или подделки и требует, чтобы их считывание проводил живой человек. По сравнению с заказом по QR-коду, распознавание вен ладони не требует использования мобильного телефона, не зависит от сигнала сети или заряда аккумулятора, что полностью решает проблему «невозможности заказать еду, когда телефон отключен от питания»; по сравнению с распознаванием лиц, на распознавание вен ладони не влияют изменения освещения или ношение масок; По сравнению с членскими карточками, распознавание вен ладони полностью исключает необходимость забыть, потерять карту или использовать ее не по назначению. Распознавание вен ладони признано одной из наиболее безопасных биометрических технологий, доступных в настоящее время, и оно успешно применяется в магазинах повседневного спроса и ресторанах самообслуживания в странах Южной Америки, таких как Бразилия, получая положительные отзывы потребителей.
Модуль сканирования QR-кода представляет собой удобную альтернативу для клиентов, привыкших делать заказы через мобильный телефон, а также поддерживает такие сценарии, как погашение электронного купона и распознавание кода членства. Благодаря параллельной работе двух режимов клиенты могут свободно выбирать в соответствии со своими предпочтениями, а система автоматически подбирает оптимальную стратегию распознавания, действительно достигая «одного терминала, нескольких методов, охватывающих весь процесс».
Интеллектуальный терминал самообслуживания заказов HFSecurity охватывает весь процесс от заказа до оплаты:
Самостоятельный заказ и аутентификация личности: клиенты просматривают меню и выбирают блюда на терминале. После завершения аутентификации личности с помощью вен ладони или QR-кода система автоматически связывает информацию о членстве и записи предпочтений, рекомендуя персонализированные блюда. После успешной аутентификации система автоматически идентифицирует личность участника, накапливает баллы и выкупает купоны, не требуя никаких дополнительных операций.
Оплата с двойной безопасностью: после заказа клиенты переходят к этапу оплаты, просто снова подняв руку для второго распознавания вен ладони. Система снимет оплату только после успешной проверки. Этот механизм двойной проверки гарантирует, что платежная операция инициируется пользователем, что эффективно предотвращает случайную операцию или кражу. Весь процесс распознавания и вычета является плавным и эффективным, что значительно сокращает время на транзакцию и эффективно снижает нагрузку в очередях в часы пик.
HFSecurity предоставляет своим южноамериканским клиентам бесплатный комплект разработки SDK и полную документацию по API. ИТ-команды клиентов или системные интеграторы могут быстро интегрировать терминалы заказов в существующие POS-системы, платформы управления членством и ERP-системы, не полагаясь на поставщиков. Эта открытая архитектура позволяет клиентам настраивать поток данных, пользовательский интерфейс и бизнес-процессы в соответствии с потребностями своего бизнеса, предоставляя им полный контроль над системой.
HFSecurity имеет более чем 20-летний опыт исследований, разработок и производства биометрических устройств, предоставляя южноамериканским клиентам общественного питания и системным интеграторам комплексные услуги по настройке OEM/ODM, от аппаратного обеспечения до программного обеспечения:
Настройка внешнего вида оборудования: цвет внешнего вида терминала, шелкография с логотипом бренда, расположение модуля распознавания и размер экрана можно настроить по мере необходимости.
Настройка функций программного обеспечения: язык пользовательского интерфейса (поддерживает испанский, португальский и т. д.), структура меню, процесс оплаты и система членства могут быть гибко настроены в соответствии с фактическими эксплуатационными требованиями клиента.
Глубокая системная интеграция: поддерживает бесшовную интеграцию с существующими POS-системами ресторанов, системами управления запасами и платформами доставки еды, обеспечивая совместимость данных и деловое сотрудничество.
Для клиентов с особыми потребностями также доступно решение для частного развертывания, гарантирующее, что все биометрические данные клиента будут храниться на локальном сервере клиента, что соответствует требованиям безопасности данных и соответствия требованиям.
От Бразилии до Аргентины, от сетей быстрого питания до ресторанов изысканной кухни — индустрия общественного питания Южной Америки быстро движется к новой эре интеллектуальных бесконтактных операций. Интеллектуальный терминал самообслуживания для заказа вен на ладонях от HFSecurity с основными возможностями распознавания вен на ладонях, двухрежимной аутентификации по QR-коду, интегрированного заказа и оплаты, а также глубокой настройки предоставляет южноамериканским ресторанам эффективное, безопасное и масштабируемое интеллектуальное решение. В будущем HFSecurity продолжит расширять свое присутствие на южноамериканском рынке, используя более надежное оборудование и более открытые возможности настройки, чтобы сделать «заказ простым жестом, оплата за секунды» и стать новым стандартом в индустрии общественного питания Южной Америки.