A Tailândia está localizada nos trópicos, com altas temperaturas e fortes chuvas durante todo o ano. Muitos funcionários de escritório tendem a suar e a ter os dedos molhados durante o deslocamento, e o atendimento tradicional de impressões digitais muitas vezes não consegue reconhecê-los; Ao mesmo tempo, as empresas locais geralmente prestam atenção à etiqueta social, e as instalações públicas com as quais os funcionários têm contacto próximo podem facilmente causar preocupações de higiene. Em resposta a esses problemas localizados, a HFSecurity forneceu uma solução híbrida de reconhecimento de presença para uma empresa de tecnologia da informação em um prédio de escritórios de grau A na Tailândia, integrando reconhecimento facial, código QR e carteira de trabalho. Os funcionários podem escolher livremente o método de check-in com base na sua situação ou cenário. Após o lançamento do sistema, o tempo de fila durante o horário de pico da manhã foi reduzido pela metade e a eficiência das estatísticas de atendimento mensal do RH foi significativamente melhorada.
A empresa tem quase cem funcionários, incluindo vários departamentos como tecnologia, administração e vendas. O supervisor administrativo certa vez teve duas dores de cabeça: uma delas era que na época das chuvas os funcionários chegavam de fora e ficavam com os dedos molhados por causa da chuva. A máquina de impressão digital solicitou repetidamente "pressione novamente" e as pessoas atrás dela fizeram fila para esperar; Em segundo lugar, alguns funcionários não gostam de máquinas de impressão digital porque foram tocadas por muitas pessoas e relutam em tocá-las. A empresa tentou o atendimento facial, mas o reconhecimento é lento quando a luz externa da sala de conferências é fraca, e o hábito dos funcionários tailandeses de usarem máscaras também afeta as taxas de reconhecimento. Os gestores esperam encontrar um método de check-in que seja flexível e higiénico e que possa adaptar-se de forma estável ao clima local.
O terminal de atendimento HFSecurity suporta várias formas de instalação, como montagem na parede, colocação em mesa, colunas de piso e catracas integradas, e pode ser selecionado de forma flexível de acordo com o layout da entrada do escritório, fluxo de pedestres e estilo de decoração. Neste projeto, o cliente utilizou um design de parede na entrada da área de escritório, um design de mesa na recepção e um design de coluna de piso na área de escritório aberta. Para as áreas de finanças e pesquisa e desenvolvimento com elevados requisitos de segurança, o terminal de atendimento foi integrado ao portão do canal para realizar o “check-in na passagem”.
Este terminal suporta vários módulos de reconhecimento, como reconhecimento facial, reconhecimento de impressão digital, reconhecimento de código QR, reconhecimento de cartão IC, reconhecimento de íris e reconhecimento de veias da palma. As empresas podem escolhê-los e configurá-los com flexibilidade de acordo com seus cenários reais. Com base nos hábitos reais de uso, o cliente usou principalmente três métodos: reconhecimento facial, leitura de código QR e passagem de cartão de trabalho. Os funcionários podem simultaneamente inserir seu rosto, vincular sua carteira de trabalho e gerar um código QR pessoal exclusivo ao ingressar. Durante o relógio diário em:
Reconhecimento facial: adequado para cenários onde mãos desprotegidas passam por portões ou pontos de acesso, com resposta em milissegundos e suporte para compensação de pouca luz e retroiluminação.
Check-in do código QR: Os funcionários podem acessar o código QR dinâmico através do LINE ou do aplicativo interno da empresa e escaneá-lo na frente do aparelho, principalmente quando os dedos estão molhados ou não querem tirar as máscaras.
Passagem de carteira de trabalho: mantendo hábitos tradicionais, conveniente para logística ou funcionários idosos que não estão acostumados com dispositivos inteligentes.
Todos os registros de identificação serão consolidados no mesmo backend de atendimento. A caixa do dispositivo é feita de materiais resistentes a altas temperaturas, que podem se adaptar a diferenças de temperatura interna e externa de mais de 30 ℃ durante todo o ano na Tailândia. A superfície da tela sensível ao toque foi revestida com revestimento anti-impressão digital, tornando a limpeza diária muito conveniente.
Todos os registos de check-in são carregados em tempo real na plataforma de gestão de presenças através da rede interna da empresa. A plataforma reconhece automaticamente registros de atrasos, saídas antecipadas, horas extras ou viagens de campo. Após o login, o RH pode gerar relatórios padrão com gráficos, que podem ser exportados diretamente para o financeiro para cálculo salarial. No passado, a verificação manual de horas extras e solicitações de licença no final de cada mês demorava vários dias. Agora, apenas os registros anormais marcados pelo sistema precisam ser revisados, reduzindo bastante a carga de trabalho. Ao mesmo tempo, o sistema isola os dados por departamento, e os supervisores de departamento só podem visualizar o status de presença dos funcionários de seu próprio departamento, enquanto o RH tem permissões globais.
O terminal de atendimento suporta redes Wi-Fi e 4G sem a necessidade de fiação adicional. A versão de parede é fixada na parede ou divisória de vidro, a versão de mesa está pronta para uso, a versão de chão é equipada com um suporte estável e o portão integrado e o portão de canal são instalados juntos. O departamento administrativo da empresa coordenou com o eletricista a conclusão da instalação no fim de semana, e todos os equipamentos ficaram prontos para o trabalho de segunda-feira sem afetar o funcionamento normal do escritório.
A empresa utiliza o SDK gratuito fornecido pela HFSecurity para integrar seu sistema interno de gerenciamento de horas de trabalho com máquinas de atendimento: depois que os funcionários escaneiam os códigos ou passam o dedo no rosto para marcar o ponto, o backend marca automaticamente "já em serviço" e o associa às horas de trabalho do projeto. O RH também sincroniza os registros de atendimento com o painel de recursos humanos por meio de interfaces API, permitindo que os gestores visualizem o status de plantão da equipe em tempo real. Todo o desenvolvimento secundário é concluído através da camada de software sem a necessidade de modificação de hardware.
A HFSecurity tem mais de 20 anos de experiência na pesquisa e fabricação de dispositivos biométricos, fornecendo serviços completos de personalização de processos OEM/ODM, desde a aparência do produto, impressão de tela de logotipo, interface de software até protocolos de comunicação. Seja o OEM de terminais de atendimento padrão ou o desenvolvimento de novos módulos funcionais de acordo com as necessidades especiais das empresas, eles podem ser entregues sob demanda. Neste projeto, o cliente personalizou o esquema de cores de aparência e interface de inicialização do equipamento com base na imagem de sua própria marca.
A implementação bem-sucedida deste sistema de atendimento melhorou significativamente a eficiência diária do escritório e a satisfação dos funcionários desta empresa tailandesa. Da instalação multimodal ao reconhecimento multimodal, da sincronização automática de dados ao acoplamento de interface aberta, o HFSecurity fornece um conjunto de soluções de atendimento inteligentes práticas e escaláveis para cenários de escritório localizados. À medida que mais empresas tailandesas se concentram na digitalização de escritórios, a HFSecurity continuará a fornecer produtos estáveis e confiáveis e serviços personalizados flexíveis para ajudar os clientes a alcançar uma melhoria abrangente na eficiência da gestão.